Freebird Airlines
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Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschend – nie wieder Freebird! Wir wollten mit Freebird von Antalya nach Stuttgart fliegen und waren pünktlich am Flughafen. Doch unser Flug war auf keiner Anzeigetafel zu finden. Es gab keinerlei Informationen, weder ob der Flug planmäßig stattfindet, verspätet ist oder gestrichen wurde. Besonders ärgerlich: Selbst das Bodenpersonal von Freebird konnte uns keine Auskunft geben – sie wussten schlichtweg nichts über unseren Flug. Erst durch eigene Recherche habe ich erfahren, dass der Flug gestrichen wurde. Es gab keine Benachrichtigung, keine Durchsage, keine E-Mail – absolut nichts. Ich musste den Flug selbst umbuchen. So geht man nicht mit Kunden um. Kommunikation ist das Mindeste, was man erwarten kann. Für mich steht fest: Ich werde nicht mehr mit Freebird fliegen.