DNS:NET Internet Service GmbH
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Kommunikation und Service quasi nicht vorhanden
Ich war von 2010 bis 2020 schon mal Kunde bei DNS:NET und bin nur aus Mangel an alternativen Angeboten hier auf dem platten Land nicht zu einem anderen Anbieter gewechselt. Hauptgrund der Unzufriedenheit war damals der schlechte Support im Problemfall. Als nun im Zuge des Glasfaserausbaus wieder nur DNS:NET zur Auswahl stand, habe ich im Oktober 2022 einen Vorvertrag unterschrieben, in der Hoffnung, dass diese Technik weniger Probleme machen wird und ich den Service daher nicht brauchen würde (oder er sich in der Zwischenzeit evtl. verbessert hat). Der Ausbau wurde für 2023 in Aussicht gestellt - seit dem warte ich darauf. Auf eine Anfrage über den aktuellen Status per E-Mail wurde ein Ticket eröffnet, in dem ich mittlerweile schon drei mal um eine Rückmeldung gebeten/aufgefordert habe - Nichts, Nada - keine Reaktion bis heute (Mai '24). Ich bin sowas von frustriert, da man wegen fehlender Konkurrenz keinerlei Hebel hat.