Very Mobile
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Pessima esperienza
Avevo attivato 1 sim x mia madre anziana a giugno 2024, ma dopo poki gg (xké lei incapace di utilizzare lo smartphone) ho rikiesto, dopo aver telefonato al loro servizio clienti e seguito tutte le loro indicazioni, l'immediata disattivazione. Mi ritrovo al 4 dicembre col numero, senza l'esistenza fisica della sim xké distrutta e cestinata a giugno, ancora attivi e tutti i pagamenti da giugno fino a dicembre sottratti dalla mia carta prepagata. Ho ritelefonato qualche giorno fa al loro servizio clienti, spiegata tutta la situazione e datomi nuove indicazioni. Ho inviato una mail via pec con le prove in allegato della mail inviata loro a giugno 2024, e mi hanno risposto che dal 5 dicembre 2024 hanno disattivato la sim, ma la richiesta di rimborso non può essere accolta perché non trovano traccia della mia precedente richiesta. Ho appena inviato un'altra mail via pec dove chiedo che la mia richiesta di essere rimborsata venga accolta. Diversamente procederò per vie legali. Verymobile mai più, Pessima esperienza davvero!