DNS:NET Internet Service GmbH
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Hatte heute seit 2 Jahren erstmals…
Hatte heute seit 2 Jahren erstmals einen Totalausfall des Internets. Anruf bei der Servicenummer ging super (mehrfach) ohne endlose Warteschleife und es ging immer jemand innerhalb von Minuten dran! Versucht das mal beim Telekom Service! Hervorzuheben ist dass jeder Mitarbeiter mit dem man spricht ein ausführliches Gesprächsprotokoll führt, so dass man mit neuem Gesprächspartner nicht immer von Null anfangen muss. Alle (!!) Mitarbeiter, die ich gesprochen habe, waren nicht nur sehr kompetent, sondern sie haben sich viel Zeit genommen während ich die diversen Tests durchführte. Und ich bin eher kein Internet Fachmann. Alles wurde mir ausführlich erklärt. Nachdem wir in gemeinsamer Aktion das Problem leider nicht lösen konnten ( es wurde wirklich alles durchprobiert, incl neuem LAN Kabel schnell besorgt) wurde mir der Tausch der der FRITZ!Box angeboten. So sollte ein Service funktionieren! Lieben Dank an alle Mitarbeiter, die mir am Telefon geholfen haben, das Problem zu ergründen!