Schmids Hm
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Wenn es möglich wäre 0 Sterne zu geben
Wenn es möglich wäre, 0 Sterne zu geben, würde ich genau das tun. Auf der Higa Messe hatten wir uns den Dampfsauger angeschaut, und er schien vielversprechend. Uns wurden viele Vorteile und grossartige Ergebnisse versprochen – in der Realität sah es jedoch ganz anders aus. Nach dem ersten Gebrauch traten sofort Probleme auf, und der Versuch, die Firma zu kontaktieren, verlief katastrophal. Zuerst konnte man nur per E-Mail erreichen, und die Antwort liess unglaublich lange auf sich warten. Als wir dann endlich eine Reaktion erhielten, wurde uns einfach ein Gesetzesartikel um die Ohren gehauen. Der Sauger wurde dennoch zurückgenommen, gereinigt und es wurden Düsen ausgetauscht. Als er dann wieder bei uns war, waren viele der ursprünglichen Probleme nach wie vor vorhanden. Wir versuchten erneut, per E-Mail-Kontakt aufzunehmen, aber es vergingen wieder Wochen, bis wir eine Antwort erhielten. Kurz darauf war die OLMA, also fuhr ich extra dorthin, bezahlte den Eintritt und versuchte, mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Doch auch dort stiess ich auf taube Ohren. Statt ernsthaft zu helfen, wurde mir sogar unterstellt, dass das alles nicht sein könne, und ich wurde quasi als Lügnerin hingestellt. Man versprach mir, dass sich der Chef am Dienstag darauf bei uns melden würde – auch das war wieder eine leere Versprechung. Eine Woche später kam wieder nur eine E-Mail mit dem Gesetzesartikel, und der Hinweis, dass man uns telefonisch kontaktieren wolle, um "Anwenderfehler" auszuschließen – und das nicht einmal vom Chef selbst. Jetzt sitzen wir auf den Kosten von 3500 CHF und haben nichts als Ärger. Die Kundenfreundlichkeit und das Verständnis dieser Firma sind absolut unterirdisch. Das Ganze fühlt sich wie ein kompletter Betrug an. Ich rate dringend davon ab, dieses Produkt zu kaufen, und werde mich niemals wieder von einem Verkäufer der Firma ansprechen lassen.