rightmart
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Mehr Druck als Dialog – nicht mein Fall
Ich hatte heute Morgen ein Gespräch mit Rightmart und muss sagen, dass es für mich eine sehr unangenehme Erfahrung war. Der Anruf kam unerwartet, und ich war noch nicht richtig wach. Von Anfang an hatte ich das Gefühl, dass es weniger um meine individuellen Fragen oder Bedürfnisse ging, sondern vielmehr darum, möglichst schnell einen Vertragsabschluss herbeizuführen. Der Berater sprach fast ununterbrochen, ließ mich kaum zu Wort kommen und ging nicht wirklich auf meine Fragen ein. Teilweise wurden mir Dinge erzählt, die aus meiner Sicht nicht korrekt waren oder nicht meiner aktuellen Situation entsprachen. Als ich versucht habe, meine Sicht der Dinge darzulegen oder Nachfragen zu stellen, wurde ich mehrfach unterbrochen. Statt einer individuellen Beratung hatte ich eher das Gefühl, dass hier ein standardisiertes Verkaufsskript abgespult wurde. Innerhalb weniger Minuten erhielt ich ein Angebot und sollte es am besten sofort unterschreiben – ohne Bedenkzeit oder eine echte Möglichkeit, Fragen zu stellen. Das empfand ich als sehr aufdringlich. Irgendwann blieb mir nichts anderes übrig, als das Gespräch zu beenden, da der Berater weiterhin nur seinen Text heruntergerattert hat. Positiv anzumerken ist, dass es danach keinen weiteren Anruf gab. Trotzdem: So stelle ich mir eine seriöse und kundenorientierte Beratung nicht vor.