Conrad Electronic SE
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Enttäuschend: Leeres Paket erhalten – keine Rückerstattung trotz Beweisen
Ich habe bei Conrad ein iPhone bestellt (Bestellnummer: 2014218717), aber ein leeres Paket erhalten. Den gesamten Öffnungsvorgang habe ich per Video und Fotos dokumentiert, meine Frau war als Zeugin anwesend. Statt mir entgegenzukommen, wurde ich mehrfach mit Standardantworten abgespeist. Es wurde auf ein Versandfoto und das Paketgewicht verwiesen – das ersetzt aber nicht den tatsächlichen Inhalt, der bei mir angekommen ist. Meine Beweise Was mich besonders enttäuscht: Ich habe ehrlich und offen kommuniziert, sogar frühere Missverständnisse eingeräumt. Dass mir das negativ ausgelegt wird, finde ich unfair. Nach mehreren Versuchen einer Klärung blieb mir nur die Drohung mit rechtlichen Schritten. Kundenservice bedeutet für mich etwas anderes. Ich bin enttäuscht – sowohl vom Umgang als auch vom fehlenden Willen zur Lösung. Ich hätte mir einen fairen, kundenorientierten Umgang gewünscht – gerade bei einem großen Händler wie Conrad.wurden komplett ignoriert.