Kumba

Dec 6, 2024

Kein Interesse an Neukunden?

Neuen Internetanschluss ca. 6 Wochen vor Umzugstermin bestellt. Direkt eine Willkommens-Mail erhalten, in der stand, dass man mir in Kürze eine Auftragsbestätigung zukommen lassen würde. Nach mehreren Wochen ohne Auftragsbestätigung mehrmals per Mail ein Support-Ticket geöffnet, ohne Rückmeldung. Beim x-ten Versuch jmd. in der Hotline ans Telefon bekommen, der mich für dumm verkauft hat und mir nicht glaubt, dass ich noch keine Auftragsbestätigung erhalten habe. Zum Schaltungstermin keine Prognose, auf meine Frage, ob das jetzt noch 5 Monate dauern kann und wir hier ohne Internet sitzen, trotz 6-wöchiger Vorlaufzeit, gab es nur Gelächter und den Kommentar: „Nein, nein, so lange wird es wohl nicht dauern.“ Dann erstmal danke für nichts. Der Anbieter hat hier ein Monopol, das merkt man leider am Service.