meinschiff.com | TUI Cruises
Read all reviews for meinschiff.com | TUI Cruises →
unverlässliche Infos der Rezeptionsmitarbeiter
das zusätzlich gebuchte Präsent zu meinem Geburtstag wurde wunderbar realisiert. Ich hatte den Wunsch, den sehr schönen Blumenstrauss auch noch daheim bewundern zu dürfen. Ich bat deshalb eine Mitarbeiterin der Rezeption am 22.01.25 um Verpackungsmaterial-sie empfiehl mir dies von der Floristin professionell verpacken zu lassen und wir nahmen das Angebot an, der Strauss sollte uns am Abend des 22.01.25 auf die Kabine 6046 gebracht werden. Es klappte nicht. Wir mussten 3 x nachfragen bei 3 unterschiedlichen Mitarbeiterinnen-die letzte antwortete, es sei eine falsche Kabinennummer angegeben worden. Schließlich wurde der Strauss spät abends durch einen Servicemitarbeiter auf die Kabine geliefert. Mein Entsetzen war ziemlich groß, weil ich mir unter einer fachmännischen Verpackung durch eine Floristin was anderes vorstelle. Er wurde in eine viel zu kleine Mülltüte ohne Vase und Feuchtigkeit gesteckt.Da dieser Geburtstagsstrauss sehr wertintensiv war, hatte ich mir die Verpackung auch professioneller vorgestellt. Die Heimreise überstand er deshalb nur bedingt. Wir sind sehr enttäuscht von der Oberflächlichkeit der Mitarbeiterinnen an der Rezeption. Die Ausrede, wir hätten eine falsche Kabinennummer angegeben, lassen wir nicht gelten-diese wurde 3 x auf einen Zettel notiert. Bei uns ist der Eindruck entstanden, dass die Serviceversprechnungen oberflächlich gemacht werden. Positiv hervorheben möchten wir, dass die Sauberkeit auf der Kabine uns wieder sehr beeindruckt hat. Besonders zu loben und in Erinnerung bleibt uns die Reiseleiterin vom Landausflug auf La Gomera. Harald Herbert Müller