Julie

Sep 21, 2024

Madklubben Amager

Opfølgning: Har efterfølgende været i dialog med madklubben og oplevet en meget venlig og professionel håndtering af min klage og modtaget en flot kompensation. Mange tak. Jeg har tidligere været tilfreds med Madklubben på både Vesterbro og Grill, men oplevelsen på Amager var desværre skuffende. Efter at have spist forretten gik der en time, før vi blev opsøgt af en tjener, som undskyldte forsinkelsen og forklarede, at et selskab havde forsinket vores hovedret. Hun forsikrede os dog, at den snart ville blive serveret. Yderligere en halv time senere fik vi så hovedretten. Efter at have siddet ved bordet i 2,5 time blev desserten endelig serveret, men creme brûléen var skilt og mindede mest om røræg. Da vi påtalte dette, blev vi tilbudt en ny dessert, men klokken var allerede 21.30, og vi ønskede blot at få den fjernet fra regningen. Regningen måtte vi selv gå op og bede om, da tjeneren havde glemt os igen. Generelt var servicen minimal – tjeneren kom kun for at servere, men ikke for at sikre, at alt var i orden eller for at levere nogen form for opmærksomhed. Det føltes som om, vi var usynlige. Jeg har aldrig følt mig så snydt før.