Sofitel Boutique
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Service client inexistant, sans souci de la satisfaction client
Commande passée en novembre 2024. Livraison prévue fin décembre 2024. Aucune information que finalement la livraison n’aura lieux qu’en février 2025. Prévu que la livraison soient montée par le livreur ceci a laissé la livraison devant la porte sous la pluie! Manquant une pièce de la livraison le service client, purement réactif, sans aucune initiative se limite en répondant aux mails qu’ils ne savant pas quand l’élément manquant sera livré! Discussion stérile sans moindre souci de la satisfaction client. Manque de maîtrise complète de la chaîne de valeur. Produit de bonne qualité, malheureusement un service client de la plus mauvaise qualité!