Ditte

Oct 21, 2024

Dårlig service og høje priser

Meny Hjerting, Esbjerg. Er efterhånden træt af dårlig kundeservice i alt lige fra delikatesse til kassemedarbejdere. Ungarbejderne ved kassen, hovedsagligt de unge fyre, står 3-4 stykker og fjoller om ting, der ikke er arbejdsrelaterede, samtidig med at de ekspederer kunder, hvilket resulterer i, at kunderne ikke bliver mælet et ord til. Dette sker hovedsageligt om aftenen, hvor der ingen “voksne” er til stede. Derudover er det nærmere reglen end undtagelsen, at ting bliver slået ind til forkert pris. Når det bliver påpeget, bliver der enten ikke svaret på det eller ikke gjort noget ved det. For nylig oplevede jeg, at den samme vare stod to steder med to forskellige prisskilte. Da jeg ved kassen påpeger dette, får jeg at vide, at “det er bare fordi der er nogen der har stillet varerne ved det forkerte skilt”. Men varen stod linet op i en lang række, så det er tydeligvis ikke bare en kunde der har stillet varen et tilfældigt sted. Hvilket selvfølgelig kan ske, men så må man give kunden varen til den pris, når det er en fejl fra jeres side. Og så herefter selvfølgelig fjerne det forkerte skilt. Endnu et irritationsmoment er, at det kun er særligt udvalgte kunder der bliver sagt hej og god dag til. Har aldrig oplevet at få nogle af delene med på vejen, selvom visse af de andre kunder gør. Dette er dog modsat mest fra de to ældre kvinder der oftest sidder ved kassen i dagtimerne. Til jeres priser, som er væsentligt højere end i fx netto, forventer jeg en bedre kundeservice. Men synes faktisk netto er foran jer på både pris og service, så kan egentlig ikke se nogen grund til at handle hos jer mere …