Sixt
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sixt abbonamento annuale plus esperienza terrificante
Ho affittato un'auto con un abbonamento a lungo termine della durata di 12 mesi. Al momento del ritiro, dopo aver firmato il contratto, mi è stato comunicato che l'auto doveva essere restituita entro 15 giorni perché doveva essere venduta. Ho spiegato al personale che non ero interessato a un'auto che venisse sostituita mensilmente o su richiesta. Ho quindi manifestato l'intenzione di annullare la prenotazione. Tuttavia, mi è stato detto che non era possibile cancellare il contratto non appena ho comunicato questa decisione. Ho deciso di non ritirare l'auto e ho richiesto il rimborso via e-mail. Inaspettatamente, l'operatore mi ha comunicato che ero stato bloccato dalla manager del centro di ritiro come cliente non gradito, impedendomi di noleggiare auto con Sixt. Lo stesso giorno ho contattato il call center e l'operatore ha cercato di risolvere la situazione consultando i suoi superiori. Tuttavia, la responsabile del centro ha rifiutato di rimuovere il blocco. Ho registrato la chiamata, come autorizzato da loro, documentando tutto. Il rimborso non è mai avvenuto. La stessa responsabile del blocco mi ha chiamato chiedendo se ero ancora disposto a stipulare il contratto. Durante la chiamata, l'addetto al telefono ha dimenticato di mettere in pausa la conversazione, consentendomi di ascoltare tutto ciò che veniva discusso con il manager del centro ritiri e con il suo superiore. Dopo diversi solleciti non sono piu riuscito a rimuovere il blocco e neanche a noleggiare piu con loro e neanche ottenuto il rimborso .