Sixt
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Un sogno
Vi racconto un sogno, ambientato in un aeroporto qualsiasi di una grande città. L'ho sognato pochi giorni fa e ho sognato di noleggiare una bella macchina, nera, filante, sembrava quella di Batman. Nel sogno facevo il video di tutta la macchina, riprendendo tutti i difetti e facendoli riportare nel foglio di consegna. Nel sogno mi domandavo perche non li avessero segnati, con il rischio di addebitarli a me al rientro. Che strano sogno! Il sogno continua e mi metto in viaggio, trattando la macchina veramente con i guanti di velluto e al rientro la lavo e la lucido come mio solito, a mie spese. Tanto è un sogno😉. La riporto dove l'ho presa e nel sogno vedo l'operatore che si precipita con il tablet, diretto, senza esitazione, a fare una foto allo spigolo inferiore destro dello spoiler anteriore, sotto in basso al paraurti anteriore. "Ehee, qui c'è un danno, piccolo, un dente, un' intaccatura senza perdita di vernice, lo devo segnare". Come avrà fatto, mi domando nel sogno, a vedere quella tacchetta di 5 millimetri, senza scrostature, dello stesso colore nero della carrozzeria? O già lo sapeva??? Nel sogno mi ricordo di aver fatto il video, quasi una radiografia, a tutta la macchina prima di prenderla, ma non mi ero accorto di questa tacchetta. Riguardo tutto il video e mi accorgo che c'era già al momento del ritiro, ma solo se guardi la macchina con una certa angolazione e su pavimento chiaro. Ma il video non mente. Mi affretto nel sogno a dire questo all'operatore, mostrandogli il video, ma lui non si cura del video, non lo vuole neanche vedere, dice di credermi. Ma il danno c'è e lui lo deve "assegnare" per forza a qualche cliente e mi rassicura che lo carica come danno al precedente guidatore. Anche se è un sogno rimango allibito, sembra una procedura organizzata e applicata con regolarità, sembra normale. Dubbioso chiedo 3 volte di non assegnare a me il danno, perche già c'era, e vengo rassicurato che non verrà segnalato nulla a mio carico. Sto per andarmene e nel sogno, ormai incubo, mi arriva la mail con il resoconto del noleggio con una scritta grande in rosso "presenza nuovo danno paraurti anteriore destro". Torno indietro e comincio ad agitare le acque pretendendo di correggere il resoconto. Mi viene detto che è impossibile e che faranno in diretta con me l'assegnazione del danno ad un altro cliente, ovviamente ignaro! Ma io reclamo dicendo che non ho alcuna prova scritta di quello che mi hanno fatto vedere mentre caricavano il danno ad un altro cliente. Alla fine ottengo una mail, un po generica che mi garantisce che la vettura da me riconsegnata non ha nuovi danni. Il sogno che ho raccontato spero che non mi capiti più, mi ha spaventato per l'organizzazione e la precisione della procedura utilizzata per addebitare a chicchessia un danno. Giusto sognarla si può.