Oace
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Unbedingt Kundenportal benutzen
Ergänzung zu meinem Eintrag (siehe unten). Nachdem ich die Anfrage über das Kundenportal gestellt und einfach weniger Bilder angehängt habe wurde mir innerhalb von 24h geantwortet. Meine Beschwerde wurde ernst genommen und wir konnten eine Lösung finden. Ich habe einen Gutschein in angemessener Höhe erhalten. Eine Retoure war nicht mehr von Nöten. Ich habe das untenbeschriebene Oberteil gewaschen und die Flecken sind weg. Im Nachgang wurde ich auch dazu befragt, ob man an dem Kundenservice etwas ändern kann -> das Anhängen von Bildern beispielsweise. Hier drauf wurde mir auch positiv. Deshalb auch eine Erhöhung der Sterne! Ich habe meine erste Bestellung getätigt. An zwei von 4 Teilen waren Hundehaare. Und die beiden Teile (Kurze Hose und Oberteil) sahen so aus als ob, die schon Mal getragen wurden. Weiterhin sieht es so aus, als ob an dem Oberteil Boobi Schweiß wäre. Ich habe eine EMail geschickt und auf Instagram geschrieben, aber leider erhalte ich keine Rückmeldung. Jetzt darf ich auf meine Kosten eine Retoure beantragen. Über das Kontakt Formular konnte ich leider nicht die ganzen „Beweis“-Fotos anhängen. Per se finde ich die Sachen schön, aber der Support ist aktuell echt schlecht