DNS:NET Internet Service GmbH
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Chaos hat einen Namen; DNS
Im Juli 2022 habe ich einen Glasfaseranschluss beauftragt. Seit Dezember 2024 habe ich endlich den Anschluss. Ich kann das hier kurzfassen, daher nur ein kleiner Auszug: - regelmäßig und vor allem auch lange in Warteschleifen hängen - dauerhaft vertröstet werden, weil der Ausbaustand nicht bekannt ist - Rechnungen mit doppelten Rechnungsbeträgen erhalten - der zu hohe Betrag anschließend mit zukünftigen Rechnungen verrechnet wird - falsche Hardware ohne Installationsanleitung erhalten - anschließend eine Mahnung per E-Mail erhalten, dass die Hardware nicht vollständig zurückgesendet wurde, weil die Installationsanleitung fehlt und daher 14 Tage Zeit sind, den Rest zurückzusenden, da sonst eine unbekannte Summe in Rechnung gestellt wird - Anfragen per Mail entweder gar nicht oder erst nach 14 Tagen beantwortet zu bekommen … Kurzum: System- und Prozessfehler gehen bei DNS generell zu Lasten des Kunden. Wer es stressfrei möchte, sollte sich daher einen anderen Anbieter suchen. Eine Sache darf allerdings nicht unerwähnt bleiben: das Personal an der Hotline ist stets motiviert, sehr freundlich und bemüht, die Fehler der Firma zu beheben.