Firefly Car Rental
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Attention! Arnaque bien rodée
J'ai réservé un véhicule à l'aéroport d'Alicante, via booking, pour 137€/8j. A l'agence Firefly, j'ai montré mon numéro de réservation. L'employé a sorti le contrat, déjà imprimé, et m'a indiqué où signer, puis m'a remis les clés du véhicule, après avoir pris copie de mon permis, et l'empreinte carte bancaire pour la caution.. Tout s'est passé en quelques mots, et 2 minutes. Sur le moment, je n'ai pas pris la peine de lire en détail le contrat, persuadé qu'il était conforme à ma réservation. Mais après avoir constaté un débit supplémentaire de 278€ par Firefly, j'ai vérifié, CE CONTRAT N'ÉTAIT PAS CONFORME A MA RÉSERVATION BOOKING. Il comprenait une assurance totale complémentaire. Or, l'employé ne m'a JAMAIS proposé d'assurance complémentaire en m'exposant précisément et clairement ses conditions, ce qui est contraire au Code de la consommation. Je n'ai JAMAIS demandé une assurance complémentaire, car ma carte bancaire m'offre déjà ces prestations, pour les locations de véhicule (Gold Mastercard). Je n'aurais JAMAIS souscrit une assurance complémentaire à un prix aussi invraisemblable, très loin des tarifs du marché (le double de la location elle-même!!!) Contacté, le service client de Booking a intercédé en ma faveur, mais en vain. Car j'ai signé le contrat. Idem, avec une instance européenne de défense des consommateurs. C'est bien rodé. Fuyez à tout prix ce loueur!