Consumer

Mar 28, 2022

Nous avons fait la grave erreur de…

Nous avons fait la grave erreur de commander un canapé sur bazarchic. Après plusieurs semaines d'attente, alors que les produits devraient être livrés rapidement puisqu'ils sont soldés et donc disponibles ? bref, on a pas trop compris pourquoi 8 semaines avant la livraison ? La couleur était indiquée TAUPE, mais le canapé est GRIS ! les coussins sont vides sans possibilité d'en mettre à l'intérieur car pas d'ouverture ni de fermeture éclair. Donc photo non conforme, ni dans la couleur ni pour les coussins. Réponse du service client, le retour reste à votre charge !! après plusieurs échanges, ils ne reconnaissent pas les problèmes de la commande, et malgré le courrier adressé en recommandé au siège social, (courrier resté sans réponse) ils maintiennent le paiement du retour de la livraison, qui compte tenu du poids et des dimensions du canapé, sans compter le remballage, est complètement dissuasif pour un retour. Ceci aura été notre dernière commande sur ce site