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Es war unsere 5. und letzte Reise auf TUImeinschiff
Es war unsere 5. Reise mit TUImeinschiff, aber auch unsere letzte. Wir hatten eine Junior Suite und einen Business Class Flug für die Karibik und Mittelamerikareise gebucht. Die Junior Suite kann man nicht in die Kategorie Suiten einordnen. Es handelt sich um eine größere Balkonkabine, für die man relativ viel Geld bezahlt. Ohne den Zugang zur X-Lounge und dem X-Sonnendeck, wäre die Reise überhaupt nicht auszuhalten gewesen. Der Service im X-Lounge Bereich war sehr freundlich, das Essen wenig abwechslungsreich. Auf dem Sonndeck kein einziger Schattenplatz und da am Bug immer sehr windig. TUImeinschiff setzt im Bereich der Ausflüge auf sehr viel junges und somit billiges Personal, welches sehr freundlich, aber hinsichtlich Beratung sehr unerfahren ist. Dr. Cave's Beach in Montego Bay absolut eine Zumutung und das Geld nicht wert. Unser Ausflug auf die Isla Passion fand mit 4 Stunden Verspätung statt. Keine Erklärung weshalb auch keine offizielle Entschuldigung hierfür. Belize wurde wegen Defekt in der Trinkwasseraufbereitung nicht angelaufen, somit konnten wir auch den Ausflug, auf den wir uns gefreut hatten, nicht wahrnehmen. Dafür liefen wir Cozumel zweimal an. Eine Entschuldigung gab es auch hierfür nicht. Die Qualität des Essens hat im Laufe der Jahre sowohl in den Restaurants als auch im Ankelmann's Platz ständig abgenommen. Der Hinflug in der Business mit Discover war absolut ok. Der Rückflug das Gegenteil. Unfreundlichster, frecher Service. Kein Welcomedrink. Keine Wahlmöglichkeit mehr beim Menu. Nichtmal Campariorange war an Bord. Toilettenbereich wurde nicht in Ordnung gebracht. Resumee: Wir werden nicht mehr TUImeinschiff buchen, da das Preis-Leistungs-Verhältnis sich im starken Abwärtstrend befindet. Es mag sich für solche Gäste eignen, die mehr Masse als Klasse erwarten. Ergänzung: Meine Erfahrung im Bordhospital Ich musste mir eine Blutblase an der Ferse öffnen lassen. Dauer des "Eingriffs" ca. 1 Minute. Kostenpunkt: 382€!!! Da kann man nur noch von Abzocke sprechen. Zum Vergleich Kosten in einer Privatarztpraxis 35€ Das alles nicht mehr mit uns!!! Aber es wird TUIcruises wenig stören. Weitere Ergänzung: Tuicruises hat uns als Kompensation ein Bordguthaben für unsere nächste Reise angeboten. Was sagt man dazu? Kann der Kundenservice jetzt nicht mal mehr lesen!!!? TUIcruises nimmt den Kunden nicht ernst... Aber es steht ja jeden Tag ein Dummer auf! Letzte Ergänzung (aus Gründen der Fairness) heute haben wir ein verständnisvolles Schreiben von TUIcruises bekommen mit der Absicht an den Mängeln zu arbeiten Der Bordgutschein wurde jetzt in bar ausgezahlt. Auch wenn dieser Betrag in keiner Relation zum Reisepreis und zu unserer Unzufriedenheit steht, sehen wir dies als Goodwillaktion an.