Firefly Car Rental
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FireFly dell'aeroporto di Siviglia. Malissimo.
Storia breve: Resto fermo dopo 60 km, l'assistenza stradale e la filiale non rispondono, perdo 3 ore. Mi addebitano l'assicurazione aggiuntiva che non avevo richiesto. Servizio pessimo, ingannevole e scorretto. Storia lunga: Sbrighiamo le pratiche e mostro all'addetta l'assicurazione aggiuntiva già stipulata. Al momento del pagamento l'importo non mi torna, domando spiegazioni e mi dice che è la cauzione del pieno di carburante. L'addetta non parla molto bene inglese ed io non parlo spagnolo. Parto e dopo la prima sosta la macchina non riparte, chiamo il numero dell'assistenza stradale che non funziona, chiamo la filiale che non mi risponde. Dopo circa due ore, grazie all'aiuto del benzinaio riusciamo a chiamare l'assistenza (funziona solo da telefono fisso), attendo ancora un'ora e arrivano a sistemare la macchina. Nel frattempo rileggo le carte e vedo che mi hanno addebitato la loro assicurazione, nonostante l'avessi chiaramente rifiutata. Scrivo una mail alla filiale chiedendo spiegazioni, nessuna risposta. Alla restituzione della macchina provo a discutere ma niente da fare, ora sono in balia del loro servizio clienti, che è pessimo. Vi sconsiglio vivamente questo noleggio.