Hyatt Hotels
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Bestpreisgarantie wird nicht ausgeführt :(
Wir haben bisher wirklich sehr gute Hyatt Hotels besucht, aber jetzt gerade stehe ich kurz davor mein Kundenkonto zu löschen. Ich finde es nicht richtig, das auf die Bestpreisgarantie nicht eingegangen wird. Ich habe nun zweimal online und ordnungsgemäß eine "Preisbeanstandung" eingereicht und es wurde beide abgelehnt. Einmal weil dann angeblich die Zimmerkategorie beim nachprüfen ausgebucht gewesen wäre und beim zweiten Mal habe ich sogar die Buchungsbestätigung vom günstigeren Anbieter mit hinzugefügt (als Beweismittel), auf diesen zweiten Verusch habe ich seit 4 Tagen keine Antwort erhalten. Ich verstehe das Konzept nicht und fühle mich als Kunde verarscht.