Delphine

Jun 11, 2025

Une société malhonnête et incompétente…

Une société malhonnête et incompétente ! Je vis seule au 6ème étage d'un immeuble. Je commande une table à manger qui évidemment ne rentre pas dans l'ascenseur. Sur le lien de livraison il est impossible de préciser ce genre d'information, je contacte donc le SAV par messagerie car il n'y a aucun numéro de téléphone. On me dit de m'adresser au vendeur, ce que je fais et qui me confirme que la livraison est demandé pour le 6ème étage (j'ai même payé un supplément pour). Le jour de la livraison, le livreur m'informe que la livraison ce fait au bas du camion. Je me retrouve obligée de refuser la livraison car incapable de monté la table seule jusqu'au 6ème étage. Je recontacte le SAV qui me dit juste qu'il est désolé et de voir avec le vendeur, que je recontacte. Ainsi un autre créneau de livraison est décidé et je me rends donc sur le lien pour suivre le colis et découvre que la livraison est encore prévue en bas du camion au lieu du 6ème étage. A l'heure où j'écrit cet avis je ne sais toujours pas si j'arriverai à me faire livrer correctement cette table...