Express Car Rental
Read all reviews for Express Car Rental →
Nie polecam wynajmu samochodu w Express…
Nie polecam wynajmu samochodu w Express – naciąganie klientów i brak profesjonalizmu Moje doświadczenie z firmą Express było wyjątkowo rozczarowujące. Wynajęłam samochód i po jego zwrocie zostałam bezpodstawnie obciążona kosztami czyszczenia tapicerki. W protokole odbioru pojazdu zabrudzenie tapicerki było już odnotowane, jednak mimo to firma próbowała przerzucić na mnie koszty prania, argumentując to zdjęciami, których nigdy wcześniej mi nie pokazano i które równie dobrze mogły pochodzić z innego pojazdu. Co więcej, obciążono mnie za zabrudzenie, które było niemożliwe do powstania podczas mojego wynajmu – tylna kanapa w ogóle nie była przeze mnie używana. Mimo moich wyjaśnień i przedstawienia logicznych argumentów, firma uparcie ignorowała fakty i odrzucała moje reklamacje. Wielokrotnie próbowałam dojść do porozumienia, ale zamiast rzetelnej odpowiedzi, spotkałam się z ignorowaniem moich argumentów i ostatecznie zastraszaniem windykacją, jeśli nie zapłacę niesłusznie naliczonej opłaty. Ostatecznie byłam zmuszona zapłacić, ponieważ firma jest na pozycji siły, ale cała sytuacja pokazała mi, że dla Express klient nie ma żadnego znaczenia, liczy się tylko wymuszenie dodatkowych opłat. To karygodne podejście do obsługi klienta, które budzi poważne wątpliwości co do uczciwości ich praktyk. Zdecydowanie nie polecam wynajmu w tej firmie – jeśli nie chcecie płacić za cudze zabrudzenia i narażać się na stresujące, bezskuteczne próby dochodzenia swoich racji, lepiej poszukać uczciwego wynajmującego.