TRUSK®
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A éviter si possible
A éviter si possible. La livraison de la commande IKEA était excellente. L'enlèvement des vieux meubles a été un désastre. Enlèvement prévu au moment de la livraison, les livreurs ont refusé car le camion était « trop chargé ». Ils ont dit qu'un deuxième camion viendrait plus tard. Pas de camion. IKEA n'a pas compris pourquoi et nous a demandé d'attendre des nouvelles de Trusk. Après 48 heures, nous avons appelé IKEA qui a reprogrammé l'enlèvement, près d'une semaine après la livraison. Pourquoi la collecte n'a-t-elle pas été reprogrammée lors du premier appel ? Trusk a appelé pour programmer la collecte quelques jours plus tard. Nous avons expliqué qu'un enlèvement était déjà prévu. Trusk est arrivé pour récupérer les vieux meubles et a refusé de prendre les deux pièces parce que le camion était « trop chargé » et que « nous ne sommes pas payés pour prendre la deuxième pièce ». Il a dit qu'un deuxième camion viendrait pour l'autre meuble. Mensonges, mauvaise communication, l'employé de Trusk a dit « qu'il n'y a aucun moyen d'appeler la société » et « qu'ils ne savent pas comment gérer leur entreprise ». Nous sommes d'accord.