Terra Quechua Peru Travel Agency
Read all reviews for Terra Quechua Peru Travel Agency →
Falta absoluta de compromiso y seriedad
Planeando nuestro viaje a Perú con más de 3 meses de antelación, contactamos con esta empresa para realizar la excursión Intracail Machu Picchu, pagando en junio la reserva correspondiente (recibimos el justificante de haber recibido dicha reserva). Hace una semana nos pusimos de nuevo en contacto con la empresa, para confirmar fechas y lugar de recogida. Su respuesta fue que no les constaba ninguna reserva a nuestro nombre para esas fechas y sin darnos siquiera la opción de poder añadirnos “a mayores” por tratarse de un fallo suyo, ya que el pago de la reserva sí les constaba. Nos hemos quedado sin la posibilidad de visitar Machu Picchu, ya que iniciamos el viaje en 2 semanas y ahora no hay disponibilidad en ninguna agencia con tan poco margen, sin que esta empresa haya hecho absolutamente nada para recompensarnos. Tampoco nos han devuelto el dinero de la reserva que se comprometieron a devolver en “la mayor brevedad de tiempo posible”. Falta absoluta de compromiso y seriedad. Estamos muy decepcionadas y disgustadas por haber puesto nuestra confianza en esta empresa y haber perdido la oportunidad de visitar Machu Picchu.