Samsungstore
Read all reviews for Samsungstore →
Onaanvaardbare service Utrecht
Onaanvaardbare service – Samsung laat je keihard vallen Mijn Flip4 (van €1100!) begaf het na 13 maanden bij het dichtklappen. De oorzaak? Volgens de Samsung Store een val van 14 maanden geleden, terwijl er toen alleen een minieme beschadiging zichtbaar was. Ze weigerden garantie, onderzoek was “niet mogelijk”, en de manager papegaait het personeel klakkeloos na. Het internet staat vol met dezelfde klachten, maar Samsung schuift het gewoon af als gebruikersfout. “Coulance” betekende €200 korting op een nieuw toestel van €1200. Absurd. Gelukkig via MediaMarkt alsnog een garantieclaim gedaan: toestel werd keurig gerepareerd. De oorzaak? Productiefout, precies zoals ik al vermoedde. Conclusie: de klaptelefoons zijn nog lang niet uitontwikkeld en het servicecentrum van Samsung is allesbehalve klantvriendelijk. Ze laten je letterlijk én figuurlijk vallen.