DNS:NET Internet Service GmbH
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Unterirdische Glasfaserleitung und Null Support
Ich bin seit ca. 5 Jahren bei DNS:NET - anfangs hatten wir nur eine DSL Leitung mit 50 Mbits, mit einigen Problemchen, welche allerdings zu verkraften waren. Bei uns wurde nun auf Glasfaser umgestellt (was im Übrigen 2 Jahre länger, als vertraglich festgelegt war, gedauert hatte) und seitdem haben wir nur noch Probleme! Jeden Tag mindestens 2 Verbindungsabbrüche, einen Paketverlust von andauernden im besten Fall nur 40% - meistens liegen wir um die 60-80% - hier steigt dann mein Router verständlicherweise teilweise aus. (bei Homeoffice sehr schlecht) Anrufe beim Support (wenn man dann mal durchkommt) werden belächelt, mit der Aussage das alles in Ordnung und seitens von DNS:NET nichts festzustellen sei. !Supporttickets seit einem halben Jahr unbeantwortet! Ich logge seit einem halben Jahr die Problematik mit und habe es jetzt meinem Anwalt übergeben, da sich bei DNS:NET nichts rührt. Gerade jetzt habe ich seit einer halben Stunde etwa massive Probleme mit andauernden Verbindungsabbrüchen. Ich würde hier gern zur Veranschaulichung ein Paar Screenshots online stellen. Schade, dass es nicht geht. Ich kann jedem nur dringendst abraten bei DNS:NET Kunde zu werden! Was sehr interessant ist, dass seitens DNS:NET bei Trustpilot zwei Profile hinterlegt wurden - DNS:NET Internet Service & DNS:NET Internet Service GmbH - also mal bei beiden schauen....