HMRenov26
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Commande reçu non conforme a la demande et sav a déploré
Je précise que si changement de position du sav je mettrai a jour lavec les solutions apportées par le sav ici! J'ai commander des châssis fixes en stock. Auparavant j'ai appeler pour savoir si pose horizontale possible on m'a répondu oui au service commercial. Sur le site et au moment de la validation c'est indiquer nul part mais je fait confiance a mon interlocuteur du service commercial. Je les reçois et elles sont percées avec des évacuations qui ne permettent que la pose verticale ! J'appelle le sav qui me répond 48hr après que après vérification du bon de commande tout et comforme et que la prochaine fois il faut que j'appelle le service commercial avant toute commande ! La je crois qu'il se foute de moi quand même! Déjà pas vus de bon de commande car commande sur le site et je leur demande de me dire où c'est préciser au moment de la commande le type de pose vertical ou horizontal et pas de réponse! Ils me disent de me débrouiller avec le service commercial maintenant. Que j'ai appeler et qu'il me dise qu'il faut voir avec le sav! Donc vraiment ils prennent les clients pour des ânes ! En 20 ans de chantier j'ai jamais vus ca chez un fournisseur ! Edit suite a leur réponse : Mdr ils n'assument rien ! Je ne suis absolument pas un confrère . Juste un particulier de la drome qui a acheter 2 châssis fixe. Leur communication laisse a désirer et j'ai eu au moins 3 ou 4 téléphone différents avec des interlocuteurs différent qui se renvoyais la balle ..... C'est vraiment pas très sérieux. Ils peuvent dire que je suis un concurrent mais franchement je ne sait pas pourquoi car si ils cherchent dans leur facture il y a bien mon nom!