Hyatt Hotels
Read all reviews for Hyatt Hotels →
Hyatt Kapstadt
Ich war im Hyatt Kapstadt 12 Nächte, mit Frühstück und einmal Dinner, gebucht als Pauschalreise, was ich als sehr durchschnittlich empfand, und nicht an Kundschaft interessiert schien. Schimmel in den Ecken im Bad, Rezeption reagierte teilweise gar nicht auf Anfragen, sondern war genervt. Ausflüge wurden eigenmächig auf andere Tage gelegt. Informationen wurden verweigert. Hatte z.B. um Info wegen Mietwagen gebeten, wurde schlichtweg nicht reagiert. Transfer zur Waterfront nicht regelmäßig gegeben, womit geworben wurde. Konnte ich in 12 Tagen kein einziges Mal nutzen. Schimmliges Obst im Obstkorb wurde 5 Tage nicht entfernt vom Zimmerservice. Mitarbeiter haben laut über Kunden gelästert. Lediglich ein Mitarbeiter im Restaurantbereich (Frühstück, Felix) war umsichtig und kundenorientiert. Das Inkludierte Dinner wurde verweigert. Transfer zum Flughafen nur widerwillig nach mehren Aufforderungen organisiert. Vor Ankunft habe ich mich bei world of hyatt, Bonusprogramm angemeldet, Bonuspunkte wurden nicht vergeben. Bekam nach sage und schreibe einem Monat eine Antwort, dass es nicht gutgeschreiben wird, weil ich angeblich kein Kundenkonto hätte. Interessant ist aber, dass ich nach wie vor irgendwelche updates zu meinem "Kundenkonto" erhalte, obwohl ich alles nach der unerfreulichen Antwort und dem Aufenthalt löschen lassen wollte. Nicht mal das Löschen klappte von Seiten des Kundendienstes trotz mehrmalger Aufforderung und werde nach wir vor per Email belästigt. Einfach nur enttäuschend. Datenmißbrauch? Werde die Hyatt Hotels nun meiden. Einen derart schlechten Service in so vielen Belagen muss man erstmal hinbekommen.