Gustavo

Feb 24, 2024

No entregaron el auto reservado

Estimados representantes de Sixt en el Aeropuerto de Linate, Milán: Me dirijo a ustedes con respecto a una reciente experiencia de alquiler de automóvil que reservé en línea. Mi reserva estaba programada para el período comprendido entre el 23 de diciembre de 2023 y el 12 de enero de 2024. Después de un largo viaje desde Sudamérica, llegué al aeropuerto y presenté toda la documentación requerida, incluyendo mi licencia de conducir y la libreta internacional expedida por el Automóvil Club del Uruguay. Con gran sorpresa y decepción, me informaron que no sería posible recibir el automóvil alquilado debido a una supuesta falta de documentación correcta. Esta situación no solo resultó extremadamente inconveniente, sino que también me dejó sin vehículo durante la temporada navideña, lo cual afectó significativamente mis planes de viaje. Lo que más me desconcierta es la falta de comunicación por parte de su empresa. No recibí ningún aviso previo por correo electrónico sobre los problemas de documentación ni sobre la posibilidad de que mi reserva se viera afectada de esta manera. Esta experiencia ha dejado una impresión muy negativa en mí, y lamento decir que dudo en considerar a Sixt para futuros alquileres de vehículos. Espero que tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares afecten a otros clientes en el futuro