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Leider kein Guter Service bei TUI…
Leider kein Guter Service bei TUI Cruises Ich habe für mich und einen Bekannten ( wir sind kein Paar ) eine Kreuzfahrt angefragt 1 Person in der Balkonkabine zu Alleinbenutzung und 1Person gehbehindert größtenteils auf einen Rollstuhl angewiesen. Es wurde extra ein elektrischer Rollstuhl angeschaft mit Akku der beim Flug ins Handepäck mit darf während des Flugs. Wir haben ein Formular für Personen mit Rollstuhl ausgefüllt und alle weiteren gewünschten Papiere dann an die genannte E-Mail Adresse gesendet. Das ganze dauerte Mail über Mails hin und her schreiben, keiner wusste was der andere macht. Heute kam dann eine vorvertragliche Buchungsbestätigung. 2 Personen zusammen in einer Kabine. Weder dem Wunsch der Einzelkabine wurde entsproche noch dem der Barrierefreien Kabine. Wir haben dann diese Vorvertraglische Buchungsbestätigung beanstandet und unsere Anfrage storniert.