Wassim

Mar 18, 2024

Entreprise malhonnête.

Si par malheur vous payez un abonnement à 30 euros (moitié prix), et que vous oubliez de résilier votre abonnement au moins 24 heures avant la fin, alors on vous débite 60 euros et pas moyen de les récupérer. Ils vous diront que c'était écrit dans leurs CGV, mais cela reste de la pure avidité. Je dois payer un service que je n'utilise pas. Ils vous diront que Duolingo et Babbel ont le même fonctionnement, sauf que ces services contrairement à GlobalExam vous rembourseront si vous avez oublié de désactiver le renouvellement automatique et que vous les contactez. Le matin sur mon interface GlobalExam, j'avais encore le bouton résilier, avec écrit fin aujourd'hui, l'après midi l'abonnement était reconduit contre ma volonté alors que l'heure du renouvellement n'était pas précisée. Donc non, vous n'avez PAS fait de votre mieux pour que ça soit clair, je ne suis pas le seul à avoir ce problème avec vous d'ailleurs. Si vous étiez honnête comme vous essayez de le prétendre, ce système n'existerait pas du tout ou alors vous rembourseriez ceux qui oublient de résilier s'ils contactent sous un délai raisonnable. En somme, c'est une entreprise malhonnête et avide, rien à dire de plus. EDIT suite à la réponse de GlobalExam: Vos clients ne veulent pas juste des procédures "conformes à la réglementation en vigueur.", ils veulent surtout des procédures et des pratiques honnêtes. Oui je me suis connectée le 10/03 pour résilier mon abonnement, le matin cela m'était encore possible, et l'après-midi non. Je n'ai pas résilié le matin car j'avais peur que ça résilie instantanément mon abonnement et je voulais encore utiliser GlobalExam quelques heures. Donc non votre règle des 24 heures elle était fausse pour moi. Je n'ai jamais dit que le prélèvement de 60 euros après 30 euros était anormal, ce qui est anormal c'est de débiter un service qui ne sera pas fourni puisque non utilisé. Nous savons tous qu'en réalité, cette politique de ne pas rembourser vos clients suite à un renouvellement automatique est volontaire, nous savons tous que beaucoup de services se font de l'argent, voire une majeure partie de leur argent, de cette manière. La question n'est pas de savoir si c'est légal mais si c'est honnête. (ça ne l'est pas) De plus, il y'a une claire violation de la protection des données dans votre réponse puisque je ne mentionne nulle part être "Marie" dans mon message, cela n'est pas non plus mentionné dans mon compte Trustpilot, et pourtant vous commencez le vôtre par "Bonjour Marie" De toute façon, pourquoi garder l'argent de quelqu'un à qui vous ne fournirez pas le service payé ? La réponse est simple : parce que vous tenez trop à votre argent. Autrement dit : parce que vous êtes avides et malhonnêtes, et que vous avez déjà calculé que la somme d'argent empochée grâce à la satisfaction client ne vous rapportera pas plus que la somme argent gagné de cette façon malhonnête. Donc le titre de mon avis est juste.