Olivier

Oct 2, 2024

Livraison inacceptable et honteuse

Literie très bonne mais service livraison abominable : on nous demande de débarrasser notre lit pour une livraison le lendemain matin vers 10 heures. La journée passe et rien! Pas de message de retard ou autre au final nous avons dormi par terre pendant une semaine. Le jour de la nouvelle livraison le chauffeur nous appelle à 21heures pour dire qu’il n’a plus d’heures de conduite et qu’il repassera ‘peut-être’ le lendemain : je lui fais part de mon mécontentement, qu’il se moque de nous depuis une semaine, etc. Finalement ils arrivent à 22 heures : nous avons payé un service de livraison très cher ‘en gants blancs’: les livreurs n’ont même pas de gants de manutention, ils sont très sales après une très longue journée de livraison à monter des frigos et autres appareils électroménagers dans les étages parisiens. Honnêtement ils faisaient pitié de travailler dans de telles conditions si loin des ‘standards’ Sofitel. Ils n’ont même pas déballé le lit de peur de le salir, nous avons dû le faire nous mêmes. La sous-traitance de la livraison est une honte, les prix de la livraison est exorbitant : quand on a dépensé 4000 euros en literie on devrait avoir la livraison gratuite et effectuée par des professionnels traités humainement. Vendre une ‘livraison en gants blancs’ et exploiter des gens est inadmissible de votre part et ternit votre image de marque et réputation d’excellence !