Felix Gonzalez

Aug 7, 2024

Coche con varias deficiencias. Respuesta a la entrega "pues el coche era nuevo"

Coche: Grupo AA Extra: Super seguro: 1 Vuelo de llegada: Inicio de reserva: 03-08-2024 08:00 Oficina de recogida: Gran Canaria Aeropuerto Fin de reserva: 04-08-2024 08:00 Oficina de devolución: Gran Canaria Aeropuerto 08:05h. Al dirigirme, tras la llegada de mi vuelo, a la oficina de Topcar que está frente a llegadas, me la encuentro cerrada. Un cartel dice que hay que hacer el check-in en otro lado de la terminal, "al final del pasillo". Recorro con mi equipaje el largo tramo, con prisa porque ya llegaba con retraso a una cita a las 9:00 en Las Palmas. Tengo que hacer una larga cola para poder realizar el trámite. Una vez realizado (08:44h) me remiten de nuevo a la oficina de llegadas, la misma que me había encontrado cerrada a mi llegada . Allí, después de sortear otra cola consigo que me entreguen las llaves 08:55 Una vez accedo al coche (09:05 )h y lo pongo en marcha una alarma me avisa de insuficiente presión en los neumáticos. ¿No se verifica el funcionamiento de los coches antes de la entrega? Durante el trayecto por la autopista, nos sorprende que el vehículo hacía un ruido excesivamente audible y molesto , aparentemente desde el motor. Aparcando el coche en Las Palmas, nos damos cuenta de que no tiene cortinilla en el maletero para cubrir el equipaje para que éste no fuera visible. Además, la cerradura del maletero no funcionaba, por lo que quedaba abierto. Todo ello nos obligó a llevar con nosotros el equipaje para evitar riesgo de robos. Debido al poco tiempo que disponíamos para estar en la isla, decidimos soportar estos desperfectos y comunicarlos en la oficina de Topcar en cuanto pudiésemos regresar al aeropuerto. Una vez allí, y expresada nuestra queja sobre la falta de revisión del coche, la persona que nos recibió nos contestó: "pues el coche es nuevo". Pedimos que se tenga en cuenta la subsanación de estas anomalías, incluida la inadecuada respuesta a una reclamación verbal, y exigimos lo que creemos corresponde ajustado a nuestro derecho de reparación por las molestias ocasionadas. Al respecto elevaré también la oportuna reclamación a sede.gobiernodecanarias.org