Fletcher Hotels
Read all reviews for Fletcher Hotels →
Weinig kaas gegeten van hospitality
Deze review is gericht aan het hoofdkantoor, en niet de hotels en zeker niet hun personeel. Ik had een overnachting voucher en diner cadeau gekregen en wilde die in Zeeland boeken, het leek me later toch heerlijk om iets langer te blijven, dus boekte er een nachtje bij. Nu blijkt Zeeland (veel) meer Fletcher Hotels te hebben daar, dus opletten, maar 2 hotels met dezelfde naam blijkbaar EN dezelfde straatnaam nummer 1 en nummer 10 (ook nog). Ik had namelijk wel goed opgelet, maar bleken dus toch nog 2 verschillende hotels. Helaas, wilde niemand bij het hoofdkantoor dit aanpassen, na lange gesprek, toen discussie, en uiteindelijk een zeer onaardige medewerker en niet meewerkende manager, konden wij dus ons weekendje weg in 2 hotels en het restaurant van het tegenovergestelde hotel voor de nacht doorbrengen. En een zure smaak van zulke mensen, maar daardoor laat ik het niet verpesten, maar leuk is anders. Deze mensen werken in hospitality en willen je dus niet helpen, want ze zeggen dat het niet kan door de vouchers blabla, maar als puntje bij paaltje komt, gaat het om de NEE, ipv de JA, dat bleek later in het gesprek. Want na lang praten was er een halve ja en toen bleek er iets niet te kunnen en dan weet je; het was dus al die tijd van negatief geleuter wel al mogelijk geweest... Het personeel van een aan de hotels had er iets van meegekregen en hebben ons verrast met een bubbel op de kamer, dat vond ik geweldig lief en attent. Maar bij het hoofdkantoor was ik zo verbaasd, ik heb veel vrienden van de hotelschool, zei zeggen allemaal, wat een heerlijke kans om eens iets klantvriendelijk en creatief op te lossen. Daar hebben ze weinig verstand van hier helaas. Voor ons en ons netwerk geen Fletchers meer.