DNS:NET Internet Service GmbH
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Kundenservice unterirdisch. Ignorieren vorsätzlich das Telekommunikationsgesetz
Das Netz war bisher immer in Ordnung aber der Kundenservice ist unterirdisch. Mein Antrag auf Umzug wird nicht bearbeitet. Telefonisch wird mir mitgeteilt, dass ich selber kündigen soll und einen neuen Vertrag abschließen. Ein Hinweis auf §60 Abs. 1 Telekommunikationsgesetz (die technische Verfügbarkeit am neuen Ort ist gegeben) wird ignoriert und weiterhin vorgetragen, dass man kündigen und neu abschließen soll. Es wird nach Rücksprache mit dem Vorgesetzten ausdrücklich verweigert diese Information auch schriftlich zu teilen und das Gespräch beendet. Man ist sich also anscheined bewusst, dass man mit der Aussage gegen geltendes Recht verstößt.