Firefly Car Rental
Read all reviews for Firefly Car Rental →
Esperienza Negativa
Premetto che non ho scelto io questa compagnia, e comunque dopo questa esperienza non lo rifarei, il noleggio auto era abbinato ad un pacchetto di un touroperator. Il noleggio auto è stato gestito dagli uffici Firefly degli aeroporti di Malaga : ritiro giorno11 ottobre consegna il 19 ottobre. La mattina del ritiro ricevo un'accoglienza a dir poco sgarbata. Delle due impiegate una in modo sgarbato mi chiedeva carta d'imbarco e quando finalmente ha capito che nel mio caso non serviva mi ha fatto capire di aspettare la collega (nessuna parola in inglese e figuriamoci in italiano per facilitare la comunicazione). Arriva la collega molto sbrigativa che alla mia richiesta di inserire una garanzia supercover spara una cifra senza spiegare i dettagli e solo dopo mie richieste si degna di mostrarmi un riepilogo. Il top arriva con la consegna dei documenti dove mi dice che macchina è ed alla mia specifica richiesta di conoscere che carburante va utilizzaro mi ripete per ben due volte e lo scrive anche sulla ricevuta : super. E non accenna ad altri servizi/coperture possibili se non che perdita chiavi e rifornimento sbagliato sarebbero stati a mio carico (la richiesta di una supercover era stata mia). Nel pomeriggio leggo sul libretto dell'auto e sul tappo del serbatoio che l'autovettura utilizza carburante diesel ...per non commettere errori provo a chiamare più volte, ai numeri di agenzia firefly indicati, ma nessuna risposta, invio mail agli uffici dell'aeroporto, ed al customercare principale ma anche qui nessuna risposta (per conoscenza avevo inviato mail anche al touroperator che è l'unico che mi risponde dicendomi di chiamare i numeri indicati...) Praticamante assistenza zero, non immagino cosa sarebbe potuto accadere per richieste più importanti. Per quanto riguarda l'auto era una C3 senza possibilità di scelta. Per onestà la consegna è stata senza problemi e le impiegate (non le stesse) cortesi e precise. Ma non finisce qui. Mi arriva dopo qualche giorno il rientro in Italia una mail da una società a me sconosciuta (Finescover ) dove mi indicano che è stata elevata una multa dalle autorità spagnole per eccesso di velocità (in Spagna è molto facile incorrerci purtroppo) dandomi indicazioni come pagare con il loro supporto e facendo riferimento ad una garanzia Finescover che se sottoscritta mi garantiva tutela su questi eventi (come detto nessuno al checkin mi ha detto niente). Provvedo subito a pagare in autonomia la sanzione sul sito delle autorità spagnoli preposto ed avvisandoli con email del pagamento e che per questo le autorità spagnole non avrebbero richiesto i miei dati . Ma ai signori di Firefly,Hertz,Finescover mi addebitano 40,00 € per gestione pratica... Ho perso anche un quarto d'ora del mio tempo a recensirli ma ne valeva la pena