ANSON´S
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Rückerstattung verweigert
Rückerstattung verweigert – Kundenservice ignoriert Verantwortung Ich habe meine Bestellung (Nr. 9611122569) ordnungsgemäß über das von ANSON’S bereitgestellte DHL-Retourenlabel zurückgeschickt. Die Sendungsnummer wurde mir sogar vom Support genannt. Wochenlang habe ich versucht, eine Rückerstattung von 55 € zu erhalten – erfolglos. ANSON’S verweigert die Rückzahlung mit der Begründung, dass der Einlieferungsbeleg fehlt. Dabei wurde das Label aus ihrem eigenen System generiert – was belegt, dass ich keine eigenständige Versandlösung gewählt habe. Der Kundenservice wiederholt lediglich Standardtexte, schiebt die Verantwortung auf DHL und ignorierte mich zwischendurch komplett. Auf mein Anliegen wird sachlich nicht eingegangen. Fazit: Wer etwas zurückschickt und keinen Beleg mehr hat, bleibt auf dem Schaden sitzen – selbst wenn das Label von ANSON’S kam. Ich kann den Shop daher leider nicht empfehlen.