Oace
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Beschädigte Ware, kostenpflichtiger Rückversand
Zwei von sechs Artikeln kamen beschädigt an. Dabei war ein Artikel SEHR offensichtlich kaputt und hatte am Scrunch eine Laufmasche. Retourenanmeldung war kompliziert. Was mich persönlich schockiert hat: die Retoure ist kostenpflichtig gewesen und das, obwohl Artikel defekt waren. Antwort vom Support: "ich habe deinen Fall geprüft und gesehen, dass die Retourekosten zu recht erhoben wurden, da du ja nicht nur deinen defekten Artikel zurückgeschickt hast, sondern auch andere Artikel, die keinen Defekt hatten." Der Rest hat mir leider nicht gepasst, nur eben die defekten Artikel. Fraglich wäre gewesen, ob ich dann noch etwas behalten hätte, weil die Qualität anscheinend ja nicht zu den hohen Preisen passt. Erste und letzte Bestellung... schade!