KJ

Jun 6, 2024

Unzufriedenheit

Wir haben im Mai 2024 unsere 5. Kreuzfahrt auf „Mein Schiff“ erlebt. Diesmal „Mein Schiff 3“ Was uns aufgefallen ist: • An den Bars haben wir fast nie einen Platz bekommen, da es scheinbar für Gäste ein Daueraufenthaltsort wurde. Füße auf der Fensterbank, Bücher, Spiele dabei (Scheinbar Innenkabinenbucher). • Das Speiseangebot im Anckelmannsplatz ist spärlicher geworden und erreicht fast nur noch Kantinenniveau. • Das Gosch Restaurant hat total abgebaut. In der Speisekarte überwiegt die Folienkartoffel, ansonsten wenig Angebot. Service ist schlecht geworden. Wir waren zweimal dort und hatten Wartezeiten von fast einer Stunde, da unsere Bestellungen zwar aufgenommen aber nicht ausgeführt wurden. Wir gingen daraufhin ohne zu essen. • Einzig im Klassikrestaurant ist der Level geblieben, obwohl die einzelnen Gänge sehr „dekorativ“ angerichtet sind, aber in Summe ausreichend. • Ausflüge zu buchen ist mittlerweile Glückssache. Einen Tag nach Freigabe der Interbuchungen war nichts mehr buchbar. An Bord wurden die Ausflüge zwar vorgestellt, waren aber auch nicht mehr buchbar. Es blieb nur die Möglichkeit der Warteliste und die Hoffnung dass eine Buchung storniert wurde. Wo bleibt da die Kundenfreundlichkeit. Entweder wird die Buchungsrate im Internet erhöht oder sie bieten an Bord mehr an. Auch ist es ein Glücksfall, falls es ein vermittelter Ausflug ist, einen deutschsprachigen Reiseführer bzw. einen TUI-Begleiter für die Übersetzung dabei zu haben. Es wird zwar darauf hingewiesen, dass nicht immer TUI-Personal zur Verfügung steht. Bei einem Ausflug, den wir über die Warteliste noch bekommen haben, waren wir in einer Gruppe von drei Bussen. Zwei Busse hatten TUI-Begleiter dabei und damit Englischübersetzer aber unser Bus hatte Pech und damit wurde die Tour nur in Englisch gehalten. Es kann aber eigentlich nicht sein, dass nur teilweise TUI-Personal dabei ist. Entweder für die ganze Gruppe oder aus Fairnessgründen gar nicht. Schade, dass das Niveau von „Mein Schiff“ so absinkt, zumal die Reisepreise auch massiv gestiegen sind. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt für uns nicht mehr. Wir werden uns überlegen, ob unsere nächste Kreuzfahrt noch mit „Mein Schiff“ erfolgt.