Sahomashop
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Cliente fidèle, mais grosse déception sur ma dernière commande
Je commande régulièrement sur ce site depuis longtemps et j’ai toujours été pleinement satisfaite : produits de qualité, envoi rapide, service au top. C’est pour cette raison que ma dernière expérience a été d’autant plus décevante. Deux articles sont arrivés avec des défauts visibles (taches sur l’un, couture déchirée sur l’autre). J’ai contacté le service client pour trouver une solution, mais la seule réponse a été que, les vêtements ayant été lavés une première fois, aucun échange n’était possible. Aucun geste commercial n’a été proposé, ce qui me semble dommage pour une cliente fidèle. Je continuerai malgré tout à commander, mais je serai désormais beaucoup plus vigilante… et j’espère sincèrement que ce genre de problème ne se reproduira pas.