Claude

Jan 20, 2025

Le parcours du combattant

Le parcours du combattant, je suis restée 7 semaines sans mon Iphone..Une vraie Galère, et cela dans la période de NOEL. Après mon retour en France, je me suis rendu compte que j'ai oublié mon Iphone dans la voiture louée chez TopCar à Lanzarote. Je l'ai géolocalisé. Après 2 jours, j'ai téléphoné sur mon Iphone et une dame de TopCar (l'unique qui a été aimable) m'a répondu qu'ils avaient bien trouvé mon Iphone et qu'il faut que je leur envoie un colis afin qu'ils puissent m'envoyer mon Iphone. Un mois après l'expédition du colis demandé à Lanzarote, mon Iphone ne m'est pas encore revenu. J'ai appelé TopCar à plusieurs reprises, soit on me disait qu'ils ne pouvaient pas se déplacer pour m'envoyer mon Iphone, soit on prétendait que mon Iphone n'était pas chez eux...MENSONGES et cela à plusieurs reprises… Quand j'ai compris que jamais TopCar ne me restituerais mon Iphone, j'ai réservé un vol pour Lanzarote (heureusement que je suis retraitée). J'ai appelé TopCar pour les prévenir que j'arrivais le lendemain pour récupérer mon Iphone...on m'a encore affirmé qu'ils n'ont pas mon Iphone...C'est alors que je leur ai dit qu'il y a un grand problème chez eux. Le jour de mon départ pour Lanzarote, une dame de TopCar m'a rappelée pour me dire que mon Iphone a été retouvé. Après l'atterrissage, direction l'agence TopCar où on m'a enfin péniblement rendu mon Iphone dans le colis que je leur avais envoyé. MERCI TopCar !!!