The Bradery
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Communication mensongère, très déçue
Le site propose une vente de meubles et annonce des frais de livraison offerts à partir de 200€ d’achat (sans aucune autre mention particulière). Je passe du temps à choisir les meubles dont j’ai besoin, à prendre les mesures, etc. Au moment de passer la commande pour plus de 200€, le site m’ajoute des frais de livraison de 34,90€. Je les contacte pour leur demander pourquoi. Ils me répondent que ma commande est volumineuse ce qui génère des frais de livraison exceptionnels. Je leur réponds que leur communication est mensongère et mal honnête, sachant qu’on est sur une vente de meubles donc forcément volumineux. Depuis, la vente annonce toujours fièrement des frais de livraison offerts à partir de 200€ sur cette vente, toujours sans aucune mention spéciale et j’ai vérifié, même en commandant les plus petits meubles de la vente, 34,90€ s’ajoutent au moment du paiement automatiquement. Expérience avec le service client réellement décevante alors que j’étais une cliente fidèle de l’application.