DNS:NET Internet Service GmbH
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Kundenservice geht anders!
Wir sind Firmenkunde und auf Internet sowie Telefonie angewiesen. Der erste Anruf verlief positiv, man konnte gleich sagen in unserer Region liegt eine Störung vor, die Techniker kümmern sich. Wir sollten uns nochmal melden, wenn es eine Stunde später noch nicht geht, soweit so gut, Dame war freundlich und anscheinend anständig informiert. Zwei Stunden später, nachdem noch nichts wieder lief, wieder angerufen, verlangte man eine Kundennummer, da ich diese aber nicht sofort zur Hand hatte, unser System war wegen mangelnder Internetverbindung eingeschränkt, kam nur die Aussage "Rufen Sie wieder an, wenn Sie die Kundennummer haben, Auf Wiederhören" ohne eine Chance auf eine Reaktion meinerseits wurde einfach aufgelegt. Damit wurden keine Fragen beantwortet, finde ich mehr als enttäuschend!