Sixt
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AGENCE CATANE EN SICILE A FUIR
. Nous avions effectué une réservation sur internet. arrivés sur place, NOUS ATTENDONS PRESQUE UNE HEURE car agence mal organisée, il y avait 4 PERSONNES mais 1 seule pouvait donner les locations. la personne nous propose une assurance, que nous refusons. Après avoir refusé l'assurance, elle nous explique que le permis ne passe pas car comme une partie était Abîmée par un dechirement sur le bas, donc doute de savoir si le permis était vrai. Il faut savoir que le permis français est divisé en 3 parties, formant un carnet. A force d'être dans un porte feuille, la pliure se fragilise, donc oui une partie de la pliure était abîmée mais le 3 volets du permis était encore reliés. Nous expliquons qu il est claire qu on reconnaît que le permis est vrai, que ce n'est pas parce qu il est abîmé à un endroit qu il n'est pas valable. La dame tres DÉSAGRÉABLE nous donne aucune autre solution. Seulement de faire une autre réservation avec mon permis (oui le prix était le double que notre réservation de base). Aussi je tiens à ajouter que devant nous des clients qui avaient aussi effectués une réservation sur internet se sont vus refusé leur location de voiture pour un motif inacceptable : leur voiture avait été louée car elle etait prevue à 12h30, ils sont arrivés dans la file d attente avant 12h30, le temps de la prise en charge du client de devant, il était 13h, comme nous, ils etaient désemparés. Donc c'est une agence qui lorsque vous avez eu un prix intéressant sur internet car vous avez réservé en avance, va essayer par tous les moyens de soit vous faire gonfler la facture et si vous refusez, trouver n'importe quel motif pour supprimer votre réservation. Nous étions paniqués car sans voiture sur une île. Nous sommes allés voir l'agence concurrence LOCOAUTO, SERVICE AU TOP RAPIDE ET EFFICACE, qui nous a accueilli avec le sourire et fourni une voiture en moins de 15 min. C'est à ce moment là que nous avons compris que le permis refusé par SIXT était une fausse excuse. Peu de temps après mon commentaire, j'ai été contactée par l'agence sixt que si je n apportais de justification sous un delai de 2 jours, il supprimerait mon commentaire, facile d'être une agence bien notée si on garde que les bons commentaires. J'attends votre e-mail, et j enverrai la facture de LOKAOUTO, ainsi que la votre pour laquelle nous avons du passer presque une heure au téléphone en vacances avec votre agence pour et ca cest la meilleure pouvoir nous faire rembourser QU UNE PARTIE de la réservation J enverrai aussi la capture d'écran de journal d'appel pour justifier de notre temps gâché. Et si je dois faire un copié collé du commentaire pour le mettre chaque semaine car vous le supprimerez, je le ferai car ce sont des pratiques et un comportement IDNAMISSIBLES que les consommateurs doivent savoir.