Klass Wagen Portugal
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Expérience frustrante et manque de…
Expérience frustrante et manque de clarté. Lors de la réservation, j’ai souscrit à l’assurance proposée sur Booking, pensant être couvert. À l’arrivée chez le loueur, on m’explique que cette assurance n’est pas reconnue par leurs services. On me propose alors leur propre assurance, fortement recommandée si je ne veux pas qu’une caution très importante soit bloquée. Ma carte bancaire – pourtant une carte de paiement parfaitement valide – est refusée pour la caution. Sans autre solution proposée, je me suis retrouvé contraint d’accepter. Ce type de pratique donne le sentiment d’un processus bien rodé pour vous pousser à payer davantage, une fois sur place. Cela nuit à la confiance qu’on peut accorder à la réservation via Booking. Un vrai besoin de transparence s’impose