Aline

May 19, 2023

De l'arnaque!

J'ai bien reçu le remboursement de ma commande, sauf que j'ai été remboursée de 57.29 euros sur un produit que j'avais payé 59! Déjà je trouve cela très injuste de devoir payer le retour en plus des frais de livraison, mais d'être remboursée MOINS que le prix initial du produit est simpelment inadmissible. Donc j'ai écrit cela au service client. La réponse: "Suite à votre mail, nous vous informons que les frais de port ont bien été remboursés pour la commande 35587133. En effet, pour tout retour conforme, de frais de retour de 5.90euros sont déduits du remboursement conformément à nos conditions de vente (63.19€-5.90€=57.29€). La somme de 57,29€ remboursée est conforme." J'ai répondu ensuite que l'article coûtait 59 euros et j'avais payé 4.19 euros pour une livraison dans un point relais, donc au total j'avais payé 63.19. J'ai même joint une capture d'écran, mais bien sûr plus de réponse. Ils prennent des clients pour des idiots. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec ce site bazar et pas chic. J'avais commandé une paire de sandales - elles sont arrivées avec des empreintes de pieds dans la chaussure, donc déjà portées car modèle d'exposition. Une autre paire est arrivée avec le cuir abimé. Une paire d'Adidas que j'avaius commandé était vendu comme étant du cuir, alors que c'est mélangé avec du plastique. Bref, j'arrête d'espérer quoi que ce soit d'honnête de ce site qui vend, en plus, des produits qui sont spécialement fabriqués pour des boutiques dégriffées. Et dire que ça appartient au groupe Galeries Lafayette...