Samy

Feb 8, 2024

Je DÉCONSEILLE de prendre TopCar

Je DÉCONSEILLE de prendre TopCar pour toutes ces raisons : - Attente interminable à l'aéroport : 45 minutes perdues face à une organisation défaillante. - Politique de paiement restrictive : Refus des cartes de débit, prélèvement obligatoire de 900€ sur carte de crédit, avec proposition d'un rachat de franchise coûteux et non remboursable. - Procédures douteuses : Obligation de signer un état des lieux vierge avant même de voir le véhicule. - Manque de fiabilité dans l'état des lieux : Aucune vérification concrète, informations contradictoires entre l'enregistrement informatique, papier et photos. - Problèmes techniques avec le véhicule : Manque d'huile quelques minutes après avoir pris le véhicule, perte de puissance, et un service d'assistance inefficace et surtaxé. - Service d'assistance inexistant : Le numéro de téléphone surtaxé d'assistance ne répond pas. - Service client inadéquat : Après l'achat d'huile en urgence pour pallier le défaut du véhicule, refus de remboursement sous prétexte de non-autorisation. - Difficultés pour récupérer la caution : Informations erronées sur le remboursement automatique, risque de non-remboursement dû à une erreur de leur part. BREF : ça vaut le coup de payer quelques euros de plus pour aller chez un concurrent !