Ines Lipperheide

Jan 14, 2024

Pago de fianza sin tener conocimiento del daño

Alquilamos el coche a través de la plataforma de Booking.com, cogemos el seguro del coche. Al llegar a ahí la categoría que habíamos contratado era un Jeep, no estaba disponible y nos dijeron que tenían disponible un Hyundai por lo que decidimos hacer hacer un upgrade a un mini descapotable. Al subir de categoría y no tener el seguro con ellos los piden un depósito de 1200 euros. Al recoger el coche, nos dan las llaves y nos dicen a qué plaza dirigirnos y lo recogemos. Nadie nos acompaña ni mira el estado del vehículo. El día de la entrega en el aeropuerto un chico muy majo nos dicen, todo ok, está perfecto el coche le devolverán el dinero de la fianza el mismo día o al siguiente según el banco. Cuál es la sorpresa que al mirar la cuenta 24 horas después, nos han hecho pagar 600 euros por un daño que no sabemos qué tiene el coche (porque en la entrega nadie nos dijo nada), no nos han llamado y tenemos que creer que el supuesto daño lo hemos hecho nosotros. Lamentable. Nunca más. No recomiendo para nada alquilar por ellos.