Travel Advantage
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Le support client une énorme valeur ajoutée !
Un support client au top ! 😊 Hier soir le bus qui était censé me ramener en Belgique n’est pas passé Personne pour répondre à mes questions sur place, aucun numéro joignable laissé par la compagnie de bus J’ai alors contacté le support client de Travel Advantage (j’avais effectué ma réservation de bus via la plateforme) pas de réponse au téléphone mais un mail me disant qu’aucun opérateur francophone n’est sur le shift et de répondre au mail envoyé si la situation est urgente 🚨 J’ai répondu au mail, une heure plus tard soit à 00:40 j’avais le support au téléphone avec un opérateur francophone pour m’aider ! Ils m’ont directement trouvé une solution pour reprendre un bus le lendemain et m’ont demandé tous les papiers nécessaire pour le remboursement des billets ! Tout ça sans payer aucun supplément grâce aux différents numéros disponibles ! Super réactivité, toujours beaucoup d’empathie et d’écoute bref c’est vraiment le top de voyager avec cette plate-forme 😍